Der FAZ-Journalist Holger Schmidt zeigt, wie Unternehmen in Deutschland Social Media für sich nutzen und verdeutlicht die ökonomischen Vorteile moderner Kommunikationsformen. Ein interessanter Status-Quo-Bericht mit Statistiken und Anwendungsbeispielen:
Berlin, 17. Dezember 2010 – Über drei Viertel der Unternehmen in Deutschland räumen der Meinungsbildung in Sozialen Netzwerken eine wesentliche Bedeutung für ihr eigenes Geschäft ein. 80 Prozent der Unternehmen gehen sogar von einer Steigerung der Bedeutung aus. Zu dieser Schlussfolgerung kommt der aktuelle "SID/FIT Social Media Report 2010/11", den die Software-Initiative Deutschland e.V. (SID) und das Fraunhofer-Institut für Angewandte Informationstechnik FIT kürzlich veröffentlichten.
"Soziale Netzwerke sind mittlerweile zu einem festen Bestandteil in der Kommunikation von Unternehmen mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden geworden", sagt Phil v. Sassen, Geschäftsführer der TRIBAX GmbH. "Unternehmen haben erkannt, dass ein reiner Me-too-Ansatz nicht zielführend ist und bauen strategisch eigene Netzwerke auf. Der Einsatz eigener Plattformen bietet Geschäftskunden einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil."
Laut Studie zählen Unternehmen zu den wichtigsten Zielsetzungen für den Einsatz Sozialer Netzwerke 1.) den raschen Informationsaustausch 2.) das zielgruppenorientierte Marketing sowie 3.) Social Media als Kanal für den Kundensupport. Ein knappes Drittel der Unternehmen nutzt bereits heute für die betriebsinterne Kommunikation eigene Netzwerke, wie die Studie ausweist.
Die TRIBAX GmbH bietet Unternehmen mit ihrem SAAS-Enterprise-Framework eine leistungsfähige Lösung zur Implementierung und Integration webbasierter Social Media Anwendungen im Innen- wie im Außenverhältnis. Die Plattform ist auf den Einsatz im Geschäftsumfeld spezialisiert und unterscheidet sich von herkömmlichen Plattformen durch eine Reihe von Enterprise-Funktionen. Mit dem Verwalten von Rollen- und Zugriffsrechten, dem Anlegen unterschiedlicher Profil-Typen, einem integrierten File-Server, CRM-Funktionen sowie Schnittstellen für den Datenabgleich mit bestehender IT-Infrastruktur wird die TRIBAX GmbH dem Anspruch von Unternehmen an eine ausgereifte Business-Lösung gerecht.
"TRIBAX hat seine Plattform strategisch an die Bedürfnisse von Unternehmen und deren onlinebasierter Steigerung von Geschäftspotentialen ausgerichtet und ist der ideale Partner zum Aufbau eigener Sozialer Netzwerke", erläutert v. Sassen.
Über TRIBAX:
Die TRIBAX GmbH ist erfahrener Web 2.0 Strategie- & Lösungsanbieter. Mit seiner SAAS-Plattform zählt TRIBAX zu einem der wichtigsten Anbieter von B2C sowie B2B-Lösungen für die Realisierung von Kommunikations- und Vertriebsaufgaben. Neben der technischen Implementierung seiner SAAS-Plattform berät TRIBAX Kunden bei der strategischen Eingliederung von Social Media Maßnahmen in die bestehende Unternehmenskommunikation.
Autor und Forrester–Berater (senior vice president, idea development) Josh Bernoff beschreibt im folgenden Interview mit HarvardBusiness.org, warum kein Unternehmen auf Social Media verzichten kann.
Die Nutzung von Blogs und Wikis sowie die Partizipation in Sozialen Netzwerken und Twitter nennt Bernoff als wichtige Maßnehmen zur Integration von Social Media in die Unternehmenskommunikation. Berrnoff rät Unternehmen mit kleinen Schritten zu beginnen und die Aktivitäten im Social Web sukzessive auszubauen.
Als Beispiel nennt Bernoff den US-amerikanischer Hersteller von Computer-Hardware Dell, bei dem Social Media Maßnahmen erfolgreich in der Produktentwicklung eingesetzt werden. Begonnen hatte alles mit einem Blog, dessen Autor von Michael Dell persönlich Rückendeckung gegenüber internen Wiederständen erhielt. Michael Dell sollte Recht behalten. Kein anders Unternehmen nutzt heute Social Media so erfolgreich, wie der Computer-Hersteller.
In einem weiteren Interview spricht Bob Pearson (verantwortlich für Communities and Conversations) über den Erfolg, den Dell mit Social Media erreichen konnte und nennt interessante Fakten …
TRIBAX ist Ihr kompetenter Partner für die Integration von Social Media Kampagnen in Ihren konkreten Unternehmenskontext. Gerne erstellen wir gemeinsam mit Ihnen eine konkrete Strategie zur Positionierung Ihrer Marke im Social Web. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
Im Rahmen des „McKinsey Global Survey“ wurden weltweit 1.700 Geschäftsführer unterschiedlicher Branchen zu dem Einsatz von Web2.0 Technologien in Ihrem Unternehmen befragt. 69 Prozent der betrachteten Unternehmen setzen Social Software in zunehmendem Maße ein und erzielen messbare Mehrwerte. Die Teilnehmer der Studie sehen in fünf Hauptbereichen bedeutsame positive Effekte. Zu ihnen zählen 1. die Verbesserung der Produktinnovation, 2. die Effektivitätssteigerung im Marketing, 3. die Verbesserung des Wissenstransfers, 4. die Verringerung von Geschäftsausgaben und 5. die Generierung neuer Umsätze.
Da die eigenständige Entwicklung von Web2.0 Technologien häufig an fehlendem Know-how und Zeitmangel scheitert, greifen immer mehr Unternehmen auf erfahrene Anbieter, wie TRIBAX, zurück. Dank dieser individuell und schnell implementierbaren Businesslösungen fällt es Unternehmen leichter Ideen auszutauschen, den Zugang zu Wissen zu erleichtern und gleichzeitig die Kosten für Reisen und Kommunikation zu verringern. Als weitere wichtige Vorteile werden die Steigerung der Zufriedenheit der Mitarbeiter und die direkte Kommunikation mit Kunden genannt, die aktiver in den Produktentwicklungsprozess eingebunden werden.
„Die Einbindung von Web 2.0 Technologien wird zukünftig über Gewinner und Verlierer am Markt entscheiden“, sagt Phil v. Sassen – Geschäftsführer der Berliner TRIBAX GmbH. „Hierbei kommt es jedoch auf eine nachhaltige strategische Integration in die Unternehmenskultur an. Gerade in Zeiten der wirtschaftlichen Krise sind Soziale Technologien ein ideales Mittel, um Geschäftsprozesse zu optimieren.“
Die Teilnehmer der Studie nennen drei wichtige Zielgruppen als Adressaten der eingesetzten Technologien: Mitarbeiter in der internen Unternehmensorganisation, Geschäftspartner und Kunden. 35 Prozent der Studienteilnehmer nutzen Web2.0 Maßnahmen aktiv, um mit Kunden zu kommunizieren. 48Prozent interagieren online mit Geschäftspartnern und Zulieferern.
Über TRIBAX:
Die TRIBAX GmbH ist erfahrener Web2.0-Lösungsanbieter für maßgeschneideter Social Media Technologien zur strategischen Prozessoptimierung. Das Berliner Unternehmen, welches von Phil v. Sassen und Oliver Schwarz geführt wird, verfügt über ein breites Knowhow in den Bereichen Community-Building, Management und Online-Marketing. Darüber hinaus bietet TRIBAX eine leistungsfähige Social Media Management Plattform, auf deren Basis bereits hunderte von Community- und Serviceportalen gebaut wurden und betrieben werden. TRIBAX zeigt, wie und wo sich die neuen Online-Vernetzungstechnologien für Unternehmen lohnen. Denn die strategische Ausrichtung von Mittelstand und Großunternehmen in Beziehungsnetzwerken ist von nachhaltiger Bedeutung.