Kommentare zu: Trend: Beziehungen online – die modernen TRIBES http://blog.tribax.de/trend-beziehungen-online-die-modernen-tribes/ TRIBAX - Social Networking Software Service Thu, 25 Nov 2010 15:49:59 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Von: Maria Klambauer http://blog.tribax.de/trend-beziehungen-online-die-modernen-tribes/comment-page-1/#comment-10 Maria Klambauer Fri, 28 Mar 2008 23:20:32 +0000 http://blog.tribax.de/trend-beziehungen-online-die-modernen-tribes/#comment-10 Danke für den Hinweis auf Seth Godin. Tatsächlich ist es so, dass beim Thema Kundenbeziehung zukünftig nicht nur an die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden gedacht wird. Vor allem gilt es, auch die Beziehungen des Kunden zu seinem Umfeld mitzudenken. Obwohl soziale Netzwerke heftig diskutiert werden, bleibt das grundlegende Bedürfnis nach Anerkennung oft vernachlässigt. Jeder von uns will respektiert und geschätzt werden – und zwar von jenen, die auch wir respektieren und schätzen. David Bosshart (Interview: http://www.trendbuero.de/index.php?f_categoryId=155&f_articleId=2625) verweist darauf, dass das Marketing bislang immer den isolierten Konsumenten im Auge hatte. Es funktioniert aber nicht mehr, so etwas Essentielles wie den sozialen Kontext des Kunden einfach auszublenden. Genau das, was auch das Prinzip des Tribe Managements meint. NIkePlus hat mit seiner Läufer-Community ein Bilderbuch-Beispiel dafür geschaffen. Über einen Sensor im Laufschuh werden Daten über das Laufverhalten an den iPod gesendet. Mit diesen Daten kann der Läufer dann in der Community in Wettstreit mit anderen treten. NikePlus bietet seinen Kunden ein Medium, mit dem sie miteinander in Kontakt treten können - über das sie Anerkennung und Zugehörigkeit gewinnen können. Damit werden tatsächlich die Beziehungen zwischen den Läufern zum eigentlichen Produkt. Die soziale Beziehung tritt also in den Vordergrund. Ein gutes Produkt gehört da selbstverständlich dazu. Der erste Schritt dafür ist, die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden bzw. der Community zu kennen. Und dafür stellt wiederum eine gute Beziehung den Ausgangspunkt dar. Der oben erwähnte Artikel von Jörg Jelden wurde übrigens um die Zahlen für Deutschland ergänzt. Knapp die Hälfte der Deutschen unter 30 sind in sozialen Netzwerken im Internet präsent. Jeder Zehnte ist sogar Mitglied in vier oder mehr solcher Netzwerke (Daten von der Forschungsgruppe Kooperationssysteme 2008). Danke für den Hinweis auf Seth Godin. Tatsächlich ist es so, dass beim Thema Kundenbeziehung zukünftig nicht nur an die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden gedacht wird. Vor allem gilt es, auch die Beziehungen des Kunden zu seinem Umfeld mitzudenken. Obwohl soziale Netzwerke heftig diskutiert werden, bleibt das grundlegende Bedürfnis nach Anerkennung oft vernachlässigt. Jeder von uns will respektiert und geschätzt werden – und zwar von jenen, die auch wir respektieren und schätzen. David Bosshart (Interview: http://www.trendbuero.de/index.php?f_categoryId=155&f_articleId=2625) verweist darauf, dass das Marketing bislang immer den isolierten Konsumenten im Auge hatte. Es funktioniert aber nicht mehr, so etwas Essentielles wie den sozialen Kontext des Kunden einfach auszublenden. Genau das, was auch das Prinzip des Tribe Managements meint.

NIkePlus hat mit seiner Läufer-Community ein Bilderbuch-Beispiel dafür geschaffen. Über einen Sensor im Laufschuh werden Daten über das Laufverhalten an den iPod gesendet. Mit diesen Daten kann der Läufer dann in der Community in Wettstreit mit anderen treten. NikePlus bietet seinen Kunden ein Medium, mit dem sie miteinander in Kontakt treten können – über das sie Anerkennung und Zugehörigkeit gewinnen können. Damit werden tatsächlich die Beziehungen zwischen den Läufern zum eigentlichen Produkt.

Die soziale Beziehung tritt also in den Vordergrund. Ein gutes Produkt gehört da selbstverständlich dazu. Der erste Schritt dafür ist, die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden bzw. der Community zu kennen. Und dafür stellt wiederum eine gute Beziehung den Ausgangspunkt dar.

Der oben erwähnte Artikel von Jörg Jelden wurde übrigens um die Zahlen für Deutschland ergänzt. Knapp die Hälfte der Deutschen unter 30 sind in sozialen Netzwerken im Internet präsent. Jeder Zehnte ist sogar Mitglied in vier oder mehr solcher Netzwerke (Daten von der Forschungsgruppe Kooperationssysteme 2008).

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